Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Het Inkoophuis

De vennootschap onder firma Het Inkoophuis V.O.F., handelend onder de naam Het Inkoophuis, gevestigd in Nederland en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42104067.

Opdrachtgever

Iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of overheidsorganisatie die met Het Inkoophuis een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag of offerte indient.

Overeenkomst

Iedere overeenkomst tussen Het Inkoophuis en de opdrachtgever met betrekking tot het verrichten van werkzaamheden, het leveren van diensten of het beschikbaar stellen van producten, ongeacht de wijze waarop deze overeenkomst tot stand is gekomen.

Diensten

Alle werkzaamheden die door Het Inkoophuis worden verricht, waaronder, maar niet uitsluitend:

• strategisch advies;
• inkoopadvies;
• aanbestedingsbegeleiding;
• contractmanagement;
• leveranciersmanagement;
• interim dienstverlening;
• project- en programmabegeleiding;
• trainingen, workshops en opleidingen;
• procesoptimalisatie;
• digitale dienstverlening;
• AI-gerelateerde dienstverlening;
• en overige professionele dienstverlening.

Digitale producten

Alle door Het Inkoophuis ontwikkelde of beschikbaar gestelde digitale producten, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot:

• GPT's;
• prompts;
• templates;
• modellen;
• handboeken;
• checklists;
• dashboards;
• software;
• presentaties;
• documenten;
• kennisbanken;
• en overige digitale hulpmiddelen.

AI-toepassingen

Alle toepassingen waarbij gebruik wordt gemaakt van kunstmatige intelligentie, waaronder generatieve AI, taalmodellen, geautomatiseerde analyses, digitale assistenten en vergelijkbare technologieën die door Het Inkoophuis worden ingezet of beschikbaar worden gesteld.

Schriftelijk

Onder schriftelijk wordt tevens verstaan communicatie per e-mail of via andere duurzame elektronische communicatiemiddelen waarmee de inhoud van de communicatie kan worden opgeslagen en gereproduceerd.

Werkdag

Iedere kalenderdag, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en algemeen erkende feestdagen in Nederland.

Vertrouwelijke informatie

Alle informatie waarvan de opdrachtgever of Het Inkoophuis weet of redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze vertrouwelijk van aard is, waaronder bedrijfsinformatie, aanbestedingsstukken, contracten, persoonsgegevens, financiële gegevens, technische informatie, strategieën, beleidsstukken en overige niet-openbare informatie.

Intellectuele eigendomsrechten

Alle bestaande en toekomstige rechten van intellectuele eigendom, waaronder auteursrechten, databankrechten, merkrechten, handelsnaamrechten, modelrechten, octrooirechten, knowhow, methodieken, werkwijzen, prompts, GPT's, software, documentatie en overige intellectuele prestaties van Het Inkoophuis.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten, vervolgopdrachten en overige rechtsbetrekkingen waarbij Het Inkoophuis diensten verricht, producten levert of anderszins werkzaamheden uitvoert, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Door het verstrekken van een opdracht aanvaardt de opdrachtgever de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever of van derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Het Inkoophuis deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
4. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
5. Indien Het Inkoophuis in een individueel geval afwijkt van één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden, kunnen daaraan door de opdrachtgever geen rechten worden ontleend voor toekomstige overeenkomsten.
6. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende opdrachten, vervolgopdrachten, gewijzigde opdrachten en meerwerk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7. Het Inkoophuis is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en op bestaande overeenkomsten voor zover de wet dit toestaat en de opdrachtgever hierover tijdig is geïnformeerd.
8. Indien bepalingen uit een overeenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de schriftelijk gesloten overeenkomst.
9. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle door Het Inkoophuis ontwikkelde digitale producten, AI-toepassingen, templates, handboeken, modellen, trainingen en overige intellectuele prestaties, tenzij hiervoor afzonderlijke voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
10. De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is te allen tijde beschikbaar via de website van Het Inkoophuis en wordt op eerste verzoek kosteloos verstrekt.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle offertes, aanbiedingen en prijsopgaven van Het Inkoophuis zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
2. Offertes van Het Inkoophuis hebben een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen, tenzij in de offerte een andere termijn is opgenomen. Na afloop van deze termijn vervalt de offerte automatisch.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
   • de opdrachtgever een offerte schriftelijk of digitaal heeft geaccepteerd;
   • Het Inkoophuis een opdracht schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd; of
   • Het Inkoophuis met instemming van de opdrachtgever feitelijk is gestart met de uitvoering van de werkzaamheden.
4. Mondelinge toezeggingen, afspraken of uitlatingen van medewerkers of vertegenwoordigers van Het Inkoophuis zijn uitsluitend bindend indien deze schriftelijk door een bevoegde vertegenwoordiger van Het Inkoophuis zijn bevestigd.
5. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen, rekenfouten, typefouten of andere evidente onjuistheden in offertes, aanbiedingen, prijsopgaven of overige documenten binden Het Inkoophuis niet. Het Inkoophuis is gerechtigd dergelijke fouten te herstellen, ook nadat een offerte is uitgebracht.
6. Indien de opdrachtgever na het uitbrengen van een offerte wijzigingen wenst aan te brengen in de opdracht, is Het Inkoophuis gerechtigd de gevolgen hiervan opnieuw te beoordelen. Dergelijke wijzigingen kunnen leiden tot een aangepaste planning, gewijzigde tarieven, aanvullende voorwaarden of meerwerk.
7. Het Inkoophuis behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren, zowel vóór als na acceptatie van een offerte, voor zover dit niet in strijd is met dwingend recht.
8. Het Inkoophuis is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van derden, onderaannemers, externe deskundigen of gespecialiseerde partners, indien dit naar het oordeel van Het Inkoophuis bijdraagt aan een zorgvuldige uitvoering van de opdracht. Het Inkoophuis blijft daarbij verantwoordelijk voor de coördinatie van de werkzaamheden.
9. Opdrachten kunnen door Het Inkoophuis in afzonderlijke fasen worden uitgevoerd. Iedere fase kan afzonderlijk worden opgeleverd en gefactureerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10. De uitvoering van de opdracht vangt aan nadat de overeenkomst tot stand is gekomen én de opdrachtgever alle gegevens, documenten, besluiten en overige informatie heeft verstrekt die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige uitvoering van de opdracht.
11. Indien de opdrachtgever de benodigde informatie niet, niet volledig of niet tijdig verstrekt, is Het Inkoophuis gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten of vertragingen aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
12. Het Inkoophuis is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen of de uitvoering daarvan op te schorten indien:
    • de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie verstrekt;
    • informatie bewust wordt achtergehouden;
    • van Het Inkoophuis wordt verlangd werkzaamheden te verrichten die in strijd zijn met wet- of regelgeving, integriteit of professionele normen;
    • sprake is van (een vermoeden van) fraude, belangenverstrengeling of misbruik;
    • de onafhankelijkheid, objectiviteit of integriteit van Het Inkoophuis naar haar oordeel in het gedrang komt.

Een dergelijke beëindiging of opschorting geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden blijven volledig verschuldigd.

Artikel 4. Uitvoering van de opdracht

1. Het Inkoophuis voert iedere opdracht uit met de zorgvuldigheid, deskundigheid en professionaliteit die van een redelijk handelend en redelijk bekwaam adviseur mag worden verwacht.
2. Het Inkoophuis verricht haar werkzaamheden op basis van een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen. Het Inkoophuis garandeert nimmer een specifiek resultaat, een succesvolle aanbesteding, een contractgunning, een subsidietoekenning of enig ander door de opdrachtgever beoogd eindresultaat.
3. Het Inkoophuis bepaalt zelfstandig de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd, met inachtneming van de gemaakte afspraken, de belangen van de opdrachtgever en de geldende wet- en regelgeving.
4. Het Inkoophuis is gerechtigd de uitvoering van de opdracht geheel of gedeeltelijk uit te voeren door medewerkers, vennoten of zorgvuldig geselecteerde derden, zonder dat hiervoor voorafgaande toestemming van de opdrachtgever is vereist.
5. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, documenten, besluiten, toegang, systemen en overige informatie die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht volledig, juist en tijdig aan Het Inkoophuis beschikbaar worden gesteld.
6. Het Inkoophuis mag uitgaan van de juistheid en volledigheid van de door de opdrachtgever verstrekte informatie en is niet gehouden de juistheid daarvan zelfstandig te onderzoeken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7. Indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, is Het Inkoophuis gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten. De daaruit voortvloeiende kosten, vertragingen en overige gevolgen komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.
8. Het Inkoophuis is gerechtigd werkzaamheden uit te voeren op locatie van de opdrachtgever, op een eigen locatie, digitaal of in een combinatie daarvan, afhankelijk van de aard van de opdracht.
9. Door Het Inkoophuis opgegeven termijnen, planningen en opleverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van zijn verplichtingen.
10. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige uitvoering van de overeenkomst, zal Het Inkoophuis de opdrachtgever hierover informeren. Dergelijke werkzaamheden worden beschouwd als meerwerk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11. Het Inkoophuis voert haar werkzaamheden onafhankelijk en objectief uit. De opdrachtgever zal geen instructies geven die strijdig zijn met wet- en regelgeving, professionele standaarden, integriteit of de onafhankelijkheid van Het Inkoophuis.
12. Het Inkoophuis behoudt zich het recht voor de uitvoering van werkzaamheden te weigeren, op te schorten of te beëindigen indien voortzetting daarvan naar haar oordeel in strijd is met wet- of regelgeving, professionele normen, integriteit, informatiebeveiliging of de belangen van Het Inkoophuis.
13. Besluitvorming blijft te allen tijde de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Adviezen, analyses, aanbevelingen en overige producten van Het Inkoophuis ondersteunen de besluitvorming, maar vervangen deze niet.
14. Het Inkoophuis is niet aansprakelijk voor keuzes, besluiten of handelingen van de opdrachtgever of van derden die zijn gebaseerd op adviezen of producten van Het Inkoophuis, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Het Inkoophuis.

Artikel 5. Tarieven, facturatie en betaling

1. Alle door Het Inkoophuis gehanteerde tarieven en prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw), reis- en verblijfkosten, kosten van derden en overige heffingen van overheidswege, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Het Inkoophuis is gerechtigd werkzaamheden uit te voeren op basis van een vaste prijs, een uurtarief, een dagtarief, een abonnementsvorm of een andere schriftelijk overeengekomen prijsafspraak.
3. Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk onderdeel uitmaken van de overeengekomen opdracht, maar redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige uitvoering daarvan, worden aangemerkt als meerwerk en afzonderlijk aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
4. Het Inkoophuis is gerechtigd periodiek, per projectfase of na afronding van werkzaamheden te factureren, afhankelijk van de aard van de opdracht en de gemaakte afspraken.
5. De betalingstermijn bedraagt 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Betaling dient plaats te vinden zonder verrekening, korting, inhouding of opschorting.
6. Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, is hij van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
7. Vanaf het moment van verzuim is de opdrachtgever de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek verschuldigd over het openstaande bedrag, alsmede alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten die Het Inkoophuis maakt om haar vordering te innen.
8. Het Inkoophuis is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten zolang de opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. De hieruit voortvloeiende vertragingen, kosten en overige gevolgen komen volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever.
9. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Eventuele bezwaren dienen binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan Het Inkoophuis kenbaar te worden gemaakt.
10. Het Inkoophuis is gerechtigd haar tarieven jaarlijks te indexeren overeenkomstig de ontwikkeling van het consumentenprijsindexcijfer (CPI), reeks alle huishoudens, zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11. Indien tijdens de uitvoering van een langdurige overeenkomst sprake is van aantoonbare stijgingen van loonkosten, belastingen, wettelijke heffingen of andere kostprijsverhogende omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien bij het aangaan van de overeenkomst, is Het Inkoophuis gerechtigd haar tarieven tussentijds aan te passen. De opdrachtgever wordt hiervan vooraf schriftelijk in kennis gesteld.
12. Door de opdrachtgever verstrekte inkoopordernummers, administratieve verplichtingen of interne goedkeuringsprocedures schorten de betalingsverplichting niet op en vormen geen voorwaarde voor het ontstaan van de betalingsverplichting.
13. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Het Inkoophuis redelijkerwijs moet maken om haar rechten uit de overeenkomst te effectueren, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 6. Wijzigingen, meerwerk en aanvullende werkzaamheden

1. Indien de opdrachtgever tijdens de uitvoering van de overeenkomst wijzigingen wenst aan te brengen in de opdracht, planning, scope, uitgangspunten of doelstellingen, beoordeelt Het Inkoophuis de gevolgen hiervan voor de uitvoering van de overeenkomst.
2. Het Inkoophuis is niet verplicht een voorgestelde wijziging te accepteren. Indien een wijziging naar het oordeel van Het Inkoophuis leidt tot een wijziging van de aard, omvang, kwaliteit, planning, capaciteit of risico's van de opdracht, is Het Inkoophuis gerechtigd de wijziging te weigeren of aanvullende voorwaarden aan de uitvoering daarvan te verbinden.
3. Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke overeenkomst vallen, worden aangemerkt als meerwerk. Meerwerk wordt uitgevoerd nadat hierover overeenstemming is bereikt of indien de aard van de werkzaamheden onmiddellijke uitvoering redelijkerwijs noodzakelijk maakt.
4. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen de op dat moment geldende tarieven van Het Inkoophuis, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige, rechtmatige of kwalitatief verantwoorde uitvoering van de opdracht, is Het Inkoophuis gerechtigd deze werkzaamheden als meerwerk aan de opdrachtgever voor te leggen.
6. Indien de opdrachtgever besluit geen opdracht te geven voor noodzakelijk meerwerk, is Het Inkoophuis niet aansprakelijk voor de gevolgen die hieruit voortvloeien voor de kwaliteit, planning of het beoogde resultaat van de opdracht.
7. Wijzigingen kunnen leiden tot aanpassing van de planning, doorlooptijd, tarieven, inzet van capaciteit of overige contractuele afspraken. Het Inkoophuis informeert de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
8. Vertragingen die ontstaan doordat de opdrachtgever wijzigingen doorvoert, besluiten uitstelt, aanvullende informatie verstrekt of benodigde medewerking niet tijdig verleent, komen volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever.
9. Het Inkoophuis is gerechtigd werkzaamheden tijdelijk op te schorten indien de voortgang van de opdracht wordt belemmerd door omstandigheden die aan de opdrachtgever kunnen worden toegerekend. De hierdoor ontstane kosten en vertragingen komen voor rekening van de opdrachtgever.
10. Mondeling overeengekomen wijzigingen zijn uitsluitend bindend nadat deze schriftelijk door Het Inkoophuis zijn bevestigd.
11. Het achterwege blijven van een formele opdracht tot meerwerk laat onverlet dat de opdrachtgever gehouden is de kosten van reeds verrichte aanvullende werkzaamheden te voldoen indien hij redelijkerwijs heeft kunnen begrijpen dat deze werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht vielen.

Artikel 7. Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt Het Inkoophuis tijdig alle informatie, documenten, besluiten, gegevens, toegang en overige medewerking die noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige uitvoering van de overeenkomst.
2. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van alle door of namens hem verstrekte informatie. Het Inkoophuis mag hierop vertrouwen en is niet verplicht deze informatie zelfstandig te verifiëren.
3. De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige besluitvorming en stelt bevoegde contactpersonen beschikbaar die namens de opdrachtgever besluiten kunnen nemen of voorbereiden.
4. Indien voor de uitvoering van de opdracht toegang nodig is tot systemen, gebouwen, digitale omgevingen, documenten of andere voorzieningen, zorgt de opdrachtgever ervoor dat deze tijdig beschikbaar zijn.
5. Indien de opdrachtgever informatie niet, niet volledig of niet tijdig verstrekt, is Het Inkoophuis gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. De hierdoor ontstane kosten, vertragingen en overige gevolgen komen volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever.
6. De opdrachtgever onthoudt zich van instructies die strijdig zijn met wet- en regelgeving, professionele normen, integriteitsregels of de onafhankelijkheid van Het Inkoophuis.
7. De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de eigen besluitvorming, bestuurlijke keuzes, interne goedkeuringen en de implementatie van adviezen en aanbevelingen van Het Inkoophuis.
8. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat interne stakeholders, medewerkers en overige betrokkenen tijdig beschikbaar zijn voor overleggen, interviews, workshops, evaluaties en andere activiteiten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
9. Indien de opdrachtgever werkzaamheden of besluiten uitstelt, annuleert of anderszins vertraagt, is Het Inkoophuis gerechtigd de planning aan te passen en de daardoor ontstane kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
10. De opdrachtgever vrijwaart Het Inkoophuis voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door de opdrachtgever verstrekte onjuiste, onvolledige of misleidende informatie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Het Inkoophuis.
11. De opdrachtgever zal zich gedurende de uitvoering van de overeenkomst gedragen als een zorgvuldig en professioneel opdrachtgever en zal zich inspannen om een constructieve samenwerking mogelijk te maken.

Artikel 8. Vertrouwelijkheid en geheimhouding

1. Het Inkoophuis en de opdrachtgever verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen of waarvan zij het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs behoren te begrijpen.
2. Onder vertrouwelijke informatie wordt onder meer verstaan: bedrijfsinformatie, aanbestedingsstukken, contracten, offertes, beleidsdocumenten, financiële gegevens, persoonsgegevens, technische informatie, beveiligingsinformatie, bronbestanden, rapportages, conceptdocumenten, digitale producten, AI-uitvoer, methodieken en overige informatie die niet openbaar is of als vertrouwelijk is aangemerkt.
3. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en wordt niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij aan derden verstrekt, tenzij een wettelijke verplichting of een rechterlijke uitspraak tot verstrekking verplicht.
4. Het Inkoophuis is gerechtigd vertrouwelijke informatie te delen met medewerkers, vennoten en zorgvuldig geselecteerde derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Het Inkoophuis draagt er zorg voor dat deze personen eveneens tot geheimhouding zijn verplicht.
5. Partijen nemen passende organisatorische en technische maatregelen om vertrouwelijke informatie te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, vernietiging, wijziging of openbaarmaking.
6. De geheimhoudingsverplichting blijft onverminderd van kracht tijdens de looptijd van de overeenkomst en gedurende een periode van vijf jaar na beëindiging daarvan, tenzij uit de wet of uit de aard van de informatie een langere geheimhoudingsplicht voortvloeit.
7. Het Inkoophuis is gerechtigd om de naam en het logo van de opdrachtgever uitsluitend als referentie te gebruiken, tenzij de opdrachtgever hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar heeft gemaakt of wettelijke voorschriften zich hiertegen verzetten.
8. Indien de opdrachtgever een bestuursorgaan is waarop de Wet open overheid (Woo) van toepassing is, erkent de opdrachtgever dat documenten of informatie onder omstandigheden openbaar gemaakt kunnen worden. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de toepassing van de Woo en de beoordeling van eventuele uitzonderingsgronden. Het Inkoophuis is niet aansprakelijk voor openbaarmakingen die plaatsvinden op grond van een wettelijke verplichting.
9. Indien een partij kennisneemt van een (vermoedelijk) datalek, beveiligingsincident of onbevoegde openbaarmaking van vertrouwelijke informatie die betrekking heeft op de uitvoering van de overeenkomst, stelt zij de andere partij hiervan onverwijld op de hoogte en verleent zij alle redelijkerwijs noodzakelijke medewerking om de gevolgen hiervan te beperken.
10. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Het Inkoophuis is het de opdrachtgever niet toegestaan vertrouwelijke documenten, werkwijzen, modellen, templates, AI-toepassingen, prompts, GPT's, handboeken of andere intellectuele prestaties van Het Inkoophuis te delen met derden, openbaar te maken of voor andere doeleinden te gebruiken dan waarvoor deze zijn verstrekt.
11. Bij overtreding van de geheimhoudingsverplichtingen is de overtredende partij aansprakelijk voor alle directe schade die de andere partij hierdoor lijdt, onverminderd het recht om aanvullende schadevergoeding of andere rechtsmaatregelen te vorderen.

Artikel 9. Privacy en gegevensbescherming

1. Het Inkoophuis verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of op basis van een andere geldige grondslag zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Partijen verplichten zich de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van privacy en gegevensbescherming, waaronder de AVG en de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming, na te leven.
3. De opdrachtgever staat ervoor in dat de aan Het Inkoophuis verstrekte persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen en mogen worden verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst. De opdrachtgever vrijwaart Het Inkoophuis voor aanspraken van derden die voortvloeien uit een onrechtmatige verstrekking van persoonsgegevens.
4. Het Inkoophuis verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden en zal niet meer persoonsgegevens verwerken dan redelijkerwijs noodzakelijk is.
5. Indien Het Inkoophuis bij de uitvoering van de overeenkomst optreedt als verwerker in de zin van de AVG, zullen partijen desgewenst een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten waarin de rechten en verplichtingen van beide partijen nader worden vastgelegd.
6. Het Inkoophuis treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging, vernietiging of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking, rekening houdend met de stand van de techniek, de aard van de gegevens en de daaraan verbonden risico's.
7. Indien zich een beveiligingsincident of datalek voordoet waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, stelt Het Inkoophuis de opdrachtgever hiervan zonder onredelijke vertraging op de hoogte, voor zover dit incident betrekking heeft op de uitvoering van de overeenkomst en melding op grond van de AVG noodzakelijk is.
8. Het Inkoophuis bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld of zolang een wettelijke bewaartermijn daartoe verplicht.
9. Het Inkoophuis zal persoonsgegevens uitsluitend verstrekken aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, op grond van een wettelijke verplichting of met voorafgaande toestemming van de opdrachtgever.
10. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de verstrekte persoonsgegevens en voor de naleving van zijn eigen verplichtingen op grond van de AVG.
11. Het Inkoophuis is niet aansprakelijk voor boetes, sancties of schade die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of onrechtmatig verstrekte persoonsgegevens door de opdrachtgever.
12. Indien de opdrachtgever gebruikmaakt van door Het Inkoophuis aangeboden digitale producten, AI-toepassingen of andere digitale hulpmiddelen waarbij persoonsgegevens worden verwerkt, blijven de verplichtingen uit dit artikel onverkort van toepassing.

Artikel 10. Informatiebeveiliging

1. Het Inkoophuis hecht grote waarde aan de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van informatie en treft passende technische en organisatorische maatregelen om informatie te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging, vernietiging of openbaarmaking.
2. Het Inkoophuis handelt bij de uitvoering van haar werkzaamheden overeenkomstig de algemeen aanvaarde uitgangspunten van informatiebeveiliging en houdt, voor zover relevant voor de opdracht, rekening met geldende wet- en regelgeving, normen en richtlijnen, waaronder de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO), de NIS2-richtlijn en overige toepasselijke beveiligingskaders.
3. De opdrachtgever draagt zorg voor een veilige digitale werkomgeving en stelt uitsluitend beveiligde systemen, accounts en communicatiemiddelen beschikbaar die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
4. Het Inkoophuis is gerechtigd gebruik te maken van betrouwbare digitale hulpmiddelen, cloudoplossingen en AI-toepassingen, mits deze naar het oordeel van Het Inkoophuis passend zijn voor de aard van de opdracht en voldoen aan de geldende beveiligings- en privacyvereisten.
5. Partijen verplichten zich beveiligingsincidenten die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de overeenkomst of op vertrouwelijke informatie onverwijld aan elkaar te melden en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, gezamenlijk passende maatregelen te treffen om de gevolgen daarvan te beperken.
6. Het Inkoophuis is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van beveiligingsincidenten binnen de ICT-omgeving van de opdrachtgever of van door de opdrachtgever ingeschakelde derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Het Inkoophuis.
7. Indien de aard van de opdracht aanvullende beveiligingsmaatregelen vereist, zoals geheimhoudingsverklaringen, beveiligingsscreenings, specifieke toegangsprocedures of aanvullende beveiligingsprotocollen, zullen partijen hierover vooraf schriftelijke afspraken maken.
8. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de classificatie van informatie, het bepalen van vertrouwelijkheidsniveaus en het verstrekken van instructies met betrekking tot de omgang met bijzondere of vertrouwelijke informatie.
9. Het Inkoophuis is gerechtigd werkzaamheden tijdelijk op te schorten indien de beveiliging van systemen, informatie of digitale omgevingen naar haar oordeel onvoldoende is gewaarborgd en voortzetting van de werkzaamheden een onaanvaardbaar risico met zich brengt.
10. Na beëindiging van de overeenkomst zal Het Inkoophuis vertrouwelijke digitale informatie, voor zover wettelijk toegestaan en niet langer noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, verwijderen of retourneren overeenkomstig de tussen partijen gemaakte afspraken.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Het Inkoophuis ontwikkelde of ter beschikking gestelde documenten, methodieken, modellen, werkwijzen, adviezen, rapporten, presentaties, templates, checklists, dashboards, handboeken, AI-toepassingen, GPT's, prompts, software, digitale producten en overige materialen berusten uitsluitend bij Het Inkoophuis of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. De uitvoering van een overeenkomst leidt nimmer tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan de opdrachtgever, tenzij partijen dit vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht om de door Het Inkoophuis geleverde documenten en producten intern te gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
4. Het is de opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Het Inkoophuis niet toegestaan om documenten, modellen, templates, GPT's, prompts, AI-oplossingen, software, handboeken, werkwijzen of andere intellectuele prestaties geheel of gedeeltelijk:
   • te kopiëren;
   • te wijzigen;
   • te reproduceren;
   • te publiceren;
   • openbaar te maken;
   • commercieel te exploiteren;
   • aan derden beschikbaar te stellen;
   • of op enige andere wijze buiten de eigen organisatie te gebruiken.
5. Het is de opdrachtgever niet toegestaan de methode van Het Inkoophuis, of onderdelen daarvan, zelfstandig te vermenigvuldigen, te vermarkten, onder eigen naam aan te bieden of op zodanige wijze te gebruiken dat hierdoor verwarring kan ontstaan over de herkomst daarvan.
6. Door Het Inkoophuis ontwikkelde AI-oplossingen, GPT's, prompts, kennisbanken, trainingsmaterialen, digitale workflows en overige digitale hulpmiddelen blijven te allen tijde eigendom van Het Inkoophuis, ongeacht of deze specifiek voor de opdrachtgever zijn ontwikkeld, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is Het Inkoophuis gerechtigd de tijdens de uitvoering van de overeenkomst opgedane kennis, ervaring, inzichten, methodieken en algemene expertise vrij te gebruiken bij toekomstige opdrachten, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever openbaar wordt gemaakt.
8. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventuele rechten of toestemmingen met betrekking tot door hem aan Het Inkoophuis verstrekte documenten, afbeeldingen, software, databestanden of andere materialen. De opdrachtgever vrijwaart Het Inkoophuis tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot dergelijke materialen.
9. Indien de opdrachtgever handelt in strijd met dit artikel, is Het Inkoophuis gerechtigd onmiddellijk ieder verleend gebruiksrecht in te trekken, onverminderd haar recht op volledige schadevergoeding en overige wettelijke rechtsmiddelen.
10. Het Inkoophuis behoudt zich het recht voor haar naam, handelsnaam, logo, auteursrechtvermelding of andere identificerende kenmerken op documenten, digitale producten en overige intellectuele prestaties te vermelden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11. Op verzoek van de opdrachtgever kan Het Inkoophuis schriftelijk toestemming verlenen voor een afwijkend gebruik van intellectuele eigendomsrechten. Aan een dergelijke toestemming kunnen voorwaarden worden verbonden, waaronder een gebruiksvergoeding of een beperking in duur, omvang of toepassingsgebied.

Artikel 12. AI en digitale dienstverlening

1. Het Inkoophuis kan bij de uitvoering van haar dienstverlening gebruikmaken van kunstmatige intelligentie (AI), digitale hulpmiddelen, automatisering en andere innovatieve technologieën, voor zover dit bijdraagt aan een efficiënte, kwalitatieve en zorgvuldige uitvoering van de opdracht.
2. AI-toepassingen worden door Het Inkoophuis ingezet als ondersteunend hulpmiddel. De uiteindelijke beoordeling, interpretatie en professionele afweging blijven de verantwoordelijkheid van Het Inkoophuis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Adviezen, analyses, documenten, rapportages of andere resultaten die geheel of gedeeltelijk met behulp van AI zijn opgesteld, worden door Het Inkoophuis beoordeeld alvorens deze aan de opdrachtgever worden verstrekt.
4. De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de eigen besluitvorming en voor het gebruik van door Het Inkoophuis verstrekte adviezen, documenten, AI-uitvoer of digitale producten. AI-uitvoer vervangt nimmer de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever voor bestuurlijke, juridische of organisatorische besluitvorming.
5. Het Inkoophuis garandeert niet dat AI-toepassingen foutloos functioneren of dat AI-uitvoer volledig, actueel of vrij van onjuistheden is. De opdrachtgever dient AI-gegenereerde informatie altijd te beoordelen binnen de context van de betreffende opdracht.
6. Het Inkoophuis is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever AI-uitvoer, digitale producten of andere door Het Inkoophuis verstrekte informatie gebruikt zonder een redelijke eigen beoordeling of zonder de noodzakelijke controle uit te voeren.
7. Door Het Inkoophuis ontwikkelde GPT's, prompts, AI-workflows, automatiseringen, kennisbanken en overige digitale hulpmiddelen blijven eigendom van Het Inkoophuis en mogen uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig de verleende gebruiksrechten.
8. Het is de opdrachtgever niet toegestaan AI-oplossingen, GPT's, prompts, digitale workflows of andere digitale producten van Het Inkoophuis te kopiëren, reverse engineeren, reproduceren, doorontwikkelen of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Het Inkoophuis.
9. Indien de opdrachtgever eigen AI-toepassingen of digitale hulpmiddelen inzet in combinatie met de dienstverlening van Het Inkoophuis, blijft de opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor de werking, beveiliging, rechtmatigheid en uitkomsten daarvan.
10. Het Inkoophuis behoudt zich het recht voor AI-toepassingen, digitale producten of functionaliteiten gedurende de looptijd van de overeenkomst te wijzigen, verbeteren of vervangen, mits hierdoor de overeengekomen dienstverlening niet wezenlijk wordt aangetast.
11. Indien wet- en regelgeving, technische ontwikkelingen of beveiligingsrisico's daartoe aanleiding geven, is Het Inkoophuis gerechtigd het gebruik van bepaalde AI-toepassingen of digitale diensten tijdelijk op te schorten of te beëindigen zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding ontstaat.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. Het Inkoophuis voert haar werkzaamheden uit als professioneel adviseur en verbindt zich uitsluitend tot een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.
2. Iedere aansprakelijkheid van Het Inkoophuis is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
3. De totale aansprakelijkheid van Het Inkoophuis is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Het Inkoophuis wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico.
4. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de aansprakelijkheidsverzekering plaatsvindt, is de totale aansprakelijkheid van Het Inkoophuis beperkt tot maximaal het factuurbedrag (exclusief btw) van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een absoluut maximum van € 50.000,-.
5. Het Inkoophuis is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:
   • gevolgschade;
   • gederfde winst;
   • gemiste besparingen;
   • omzetverlies;
   • bedrijfsstagnatie;
   • reputatieschade;
   • verlies van gegevens;
   • verlies van opdrachten;
   • gemiste aanbestedingen;
   • gemiste subsidies;
   • claims van derden;
   • boetes of sancties van toezichthouders;
   • en overige vormen van indirecte of afgeleide schade.
6. Het Inkoophuis is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
   • onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie door de opdrachtgever;
   • besluiten van de opdrachtgever;
   • besluiten van bestuursorganen;
   • beslissingen van beoordelingscommissies;
   • rechterlijke uitspraken;
   • wijzigingen in wet- en regelgeving;
   • handelingen of nalaten van derden;
   • of omstandigheden waarop Het Inkoophuis redelijkerwijs geen invloed heeft.
7. Het Inkoophuis is niet aansprakelijk voor het niet behalen van door de opdrachtgever gewenste resultaten, waaronder mede begrepen:
   • het verkrijgen van een opdracht;
   • het winnen of verliezen van een aanbesteding;
   • de selectie van een leverancier;
   • de gunning van een overeenkomst;
   • het realiseren van besparingen;
   • of andere door de opdrachtgever beoogde uitkomsten.
8. Het Inkoophuis is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van AI-toepassingen, GPT's, digitale producten of andere digitale hulpmiddelen, indien de opdrachtgever de verstrekte informatie gebruikt zonder een eigen professionele beoordeling of buiten het doel waarvoor deze is verstrekt.
9. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de opdrachtgever Het Inkoophuis niet binnen twaalf maanden nadat hij bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade, schriftelijk aansprakelijk heeft gesteld.
10. Een aansprakelijkstelling dient een duidelijke omschrijving van de vermeende tekortkoming en de aard van de schade te bevatten, zodat Het Inkoophuis in staat wordt gesteld de klacht zorgvuldig te onderzoeken en, indien mogelijk, de gevolgen te beperken.
11. De opdrachtgever vrijwaart Het Inkoophuis voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Het Inkoophuis.
12. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden eveneens ten behoeve van de vennoten, medewerkers, ingeschakelde derden, onderaannemers en overige hulppersonen van Het Inkoophuis.

Artikel 14. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Het Inkoophuis waardoor de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of redelijkerwijs niet van Het Inkoophuis kan worden verlangd.
2. Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan:
   • oorlog, oorlogsdreiging, terrorisme of maatschappelijke onrust;
   • natuurrampen, brand, overstromingen en extreme weersomstandigheden;
   • epidemieën, pandemieën en daarmee samenhangende overheidsmaatregelen;
   • stakingen, werkonderbrekingen en personeelsuitval;
   • storingen in elektriciteits-, internet- of telecommunicatievoorzieningen;
   • cyberaanvallen, ransomware, hacking of andere digitale beveiligingsincidenten;
   • uitval van software, cloudplatformen, AI-toepassingen of digitale systemen waarvan Het Inkoophuis afhankelijk is;
   • overheidsmaatregelen of wijzigingen in wet- en regelgeving die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk of onredelijk bezwarend maken;
   • tekortkomingen van leveranciers of door Het Inkoophuis ingeschakelde derden die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.
3. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Het Inkoophuis opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
4. Indien de overmachtssituatie langer dan zestig kalenderdagen voortduurt of naar verwachting zal voortduren, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te beëindigen, zonder dat daardoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
5. Voor zover Het Inkoophuis ten tijde van het intreden van de overmacht reeds werkzaamheden heeft verricht of verplichtingen is aangegaan, is Het Inkoophuis gerechtigd deze werkzaamheden en de daarmee samenhangende kosten afzonderlijk aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
6. Het Inkoophuis zal zich gedurende een overmachtssituatie inspannen om de gevolgen voor de opdrachtgever zoveel mogelijk te beperken en, waar redelijkerwijs mogelijk, passende alternatieven of vervangende oplossingen aan te bieden.
7. Een beroep op overmacht laat onverlet de betalingsverplichtingen van de opdrachtgever met betrekking tot reeds verrichte werkzaamheden, reeds geleverde diensten en reeds gemaakte kosten.
8. Het Inkoophuis is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit een situatie van overmacht.
9. Indien de oorzaak van de overmacht is gelegen in de organisatie of systemen van de opdrachtgever, komen de gevolgen daarvan volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever.
10. Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk informeren zodra zich een situatie voordoet die mogelijk als overmacht kan worden aangemerkt en zullen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in overleg treden over de voortzetting van de overeenkomst.

Artikel 15. Opschorting, ontbinding en beëindiging

1. Het Inkoophuis is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten indien de opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst, deze algemene voorwaarden of de wet niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
2. Het Inkoophuis is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden of te beëindigen indien:
   • de opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen;
   • de opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt;
   • de opdrachtgever failliet wordt verklaard of het faillissement wordt aangevraagd;
   • de onderneming van de opdrachtgever wordt geliquideerd of beëindigd;
   • beslag wordt gelegd op een wezenlijk deel van het vermogen van de opdrachtgever;
   • de opdrachtgever handelt in strijd met wet- en regelgeving of integriteitsnormen;
   • voortzetting van de overeenkomst naar het oordeel van Het Inkoophuis redelijkerwijs niet langer kan worden verlangd.
3. De opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst tussentijds schriftelijk te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Bij tussentijdse beëindiging door de opdrachtgever worden alle tot de beëindigingsdatum verrichte werkzaamheden, aangegane verplichtingen en gemaakte kosten volledig aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
5. Indien een opdracht is overeengekomen tegen een vaste prijs, heeft Het Inkoophuis bij tussentijdse beëindiging recht op vergoeding van de reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en een redelijk deel van de overeengekomen vergoeding dat in verhouding staat tot de reeds uitgevoerde werkzaamheden.
6. Het Inkoophuis is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever:
   • onjuiste of misleidende informatie verstrekt;
   • vertrouwelijke informatie onbevoegd openbaar maakt;
   • intellectuele eigendomsrechten van Het Inkoophuis schendt;
   • de onafhankelijkheid van Het Inkoophuis in gevaar brengt;
   • verlangt dat werkzaamheden worden uitgevoerd die strijdig zijn met wet- en regelgeving of professionele normen.
7. Opschorting of beëindiging van de overeenkomst laat reeds ontstane betalingsverplichtingen van de opdrachtgever onverlet.
8. Bij beëindiging van de overeenkomst zal Het Inkoophuis, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de reeds afgeronde werkzaamheden aan de opdrachtgever beschikbaar stellen, nadat alle openstaande financiële verplichtingen volledig zijn voldaan.
9. Het Inkoophuis is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een rechtmatige opschorting, ontbinding of beëindiging van de overeenkomst overeenkomstig dit artikel.
10. Bepalingen uit deze algemene voorwaarden die naar hun aard bedoeld zijn om ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht te blijven, waaronder bepalingen inzake geheimhouding, intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, privacy, informatiebeveiliging, toepasselijk recht en geschillen, blijven na beëindiging onverminderd van kracht.

Artikel 16. Relaties, personeel en samenwerking

1. Gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende een periode van twaalf maanden na beëindiging daarvan zal de opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Het Inkoophuis geen medewerkers, vennoten, ingehuurde professionals, onderaannemers of andere door Het Inkoophuis bij de uitvoering van de opdracht betrokken personen rechtstreeks of middellijk benaderen met het doel hen in dienst te nemen, werkzaamheden te laten verrichten of anderszins een duurzame samenwerking aan te gaan.
2. Het verbod als bedoeld in artikel 16.1 geldt eveneens voor het inschakelen van deze personen via derden, tussenpersonen, detacheringsbureaus of andere constructies waarmee de werking van dit artikel wordt omzeild.
3. Indien de opdrachtgever in strijd handelt met dit artikel, is hij aan Het Inkoophuis een direct opeisbare boete verschuldigd van € 25.000,- per overtreding, vermeerderd met € 1.000,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Het Inkoophuis om volledige schadevergoeding te vorderen indien de daadwerkelijk geleden schade hoger is.
4. Het is de opdrachtgever niet toegestaan gedurende de looptijd van de overeenkomst of gedurende twaalf maanden na beëindiging daarvan actief klanten of opdrachtgevers van Het Inkoophuis te benaderen met gebruikmaking van vertrouwelijke informatie die tijdens de uitvoering van de overeenkomst is verkregen.
5. Het Inkoophuis blijft vrij om tijdens of na afloop van de overeenkomst werkzaamheden te verrichten voor andere opdrachtgevers, waaronder organisaties die actief zijn binnen dezelfde branche of sector als de opdrachtgever, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever wordt gebruikt.
6. Partijen erkennen dat de kracht van Het Inkoophuis mede is gelegen in haar kennis, medewerkers, samenwerkingspartners, methodieken en professionele netwerk. Partijen zullen zich onthouden van gedragingen die deze belangen onredelijk kunnen schaden.
7. Indien de opdrachtgever een medewerker, vennoot of andere professional van Het Inkoophuis wenst over te nemen of rechtstreeks wil contracteren, kunnen partijen hierover uitsluitend schriftelijke afspraken maken. Het Inkoophuis is niet verplicht hieraan medewerking te verlenen.
8. Dit artikel laat het recht van Het Inkoophuis onverlet om naast de contractuele boete volledige schadevergoeding en andere wettelijke rechtsmiddelen te vorderen.

Artikel 17. Klachten en kwaliteitsborging

1. Het Inkoophuis streeft naar een duurzame samenwerking en een hoogwaardige dienstverlening. Indien de opdrachtgever niet tevreden is over de uitvoering van de overeenkomst, zal hij dit zo spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd aan Het Inkoophuis kenbaar maken.
2. Klachten dienen uiterlijk binnen veertien kalenderdagen nadat de opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken schriftelijk te worden ingediend. Na het verstrijken van deze termijn wordt de dienstverlening geacht naar behoren te zijn uitgevoerd, tenzij de aard van de klacht zich hiertegen verzet.
3. Een klacht dient een duidelijke omschrijving te bevatten van de aard van de klacht, de relevante feiten en, voor zover mogelijk, de gewenste oplossing.
4. Het Inkoophuis zal een klacht zorgvuldig onderzoeken en de opdrachtgever binnen een redelijke termijn informeren over de bevindingen en, indien van toepassing, de voorgestelde oplossing.
5. De opdrachtgever stelt Het Inkoophuis in de gelegenheid een eventuele tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen alvorens aanspraak te maken op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of andere rechtsmaatregelen.
6. Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van zijn verplichtingen uit de overeenkomst, waaronder de verplichting tot tijdige betaling van facturen.
7. Verschillen van inzicht over inhoudelijke adviezen, strategische keuzes, bestuurlijke besluitvorming of professionele oordeelsvorming vormen op zichzelf geen tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
8. Indien de klacht betrekking heeft op door de opdrachtgever aangeleverde informatie, besluiten of instructies, is Het Inkoophuis niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende gevolgen.
9. Het Inkoophuis gebruikt ontvangen klachten, opmerkingen en evaluaties uitsluitend voor het verbeteren van haar dienstverlening, interne processen, methodieken en kwaliteitsborging, tenzij de opdrachtgever hiertegen gemotiveerd bezwaar maakt.
10. Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen of klachten eerst in onderling overleg op te lossen alvorens juridische procedures worden gestart.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle offertes, overeenkomsten, rechtsbetrekkingen en overige dienstverlening van Het Inkoophuis is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods – CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Partijen zullen zich inspannen om geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst in eerste instantie in onderling overleg en op constructieve wijze op te lossen.
4. Indien partijen er niet in slagen een geschil in onderling overleg op te lossen, wordt het geschil uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Het Inkoophuis is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
5. Het Inkoophuis behoudt zich het recht voor een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter indien dit naar haar oordeel wenselijk of noodzakelijk is.
6. Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
7. Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van enig recht door Het Inkoophuis leidt niet tot afstand van dat recht en beperkt op geen enkele wijze de mogelijkheid om dit recht op een later moment alsnog uit te oefenen.
8. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. In geval van verschil tussen een vertaling en de Nederlandse tekst prevaleert de Nederlandse tekst.
9. De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is van toepassing op alle nieuwe overeenkomsten. Gewijzigde versies worden gepubliceerd op de website van Het Inkoophuis en treden in werking op de daarin vermelde datum.

Artikel 19. Slotbepalingen

1. Deze algemene voorwaarden vormen, tezamen met de overeenkomst en eventuele schriftelijk overeengekomen aanvullende voorwaarden, de volledige afspraken tussen Het Inkoophuis en de opdrachtgever met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst.
2. Indien sprake is van tegenstrijdigheid tussen de overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleert de overeenkomst. Indien sprake is van tegenstrijdigheid tussen verschillende documenten die deel uitmaken van de overeenkomst, geldt de volgende rangorde:
   • de schriftelijk ondertekende overeenkomst;
   • de offerte of opdrachtbevestiging;
   • eventuele schriftelijke aanvullingen of wijzigingen;
   • deze algemene voorwaarden.
3. Het Inkoophuis is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een gelieerde onderneming, rechtsopvolger of andere partij die de dienstverlening van Het Inkoophuis voortzet. De opdrachtgever verleent hiervoor reeds nu voor alsdan zijn medewerking, voor zover wettelijk vereist.
4. De opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten of verplichtingen uit de overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Het Inkoophuis over te dragen aan derden.
5. Elektronische communicatie, waaronder e-mail, digitale ondertekening, elektronische opdrachtbevestigingen en andere duurzame digitale communicatiemiddelen, worden door partijen aangemerkt als rechtsgeldig bewijs van gemaakte afspraken, tenzij dwingendrechtelijke wetgeving zich hiertegen verzet.
6. Indien Het Inkoophuis op enig moment afziet van het uitoefenen van een recht of bevoegdheid die voortvloeit uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden, kan daaraan door de opdrachtgever geen recht of verwachting voor de toekomst worden ontleend.
7. Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijkt te zijn, vernietigd wordt of anderszins onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in goed overleg een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
8. De opdrachtgever verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee uitdrukkelijk in te stemmen door het aangaan van de overeenkomst.
9. De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op de website van Het Inkoophuis en is op eerste verzoek kosteloos verkrijgbaar. Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 juli 2026 en vervangen alle eerder door Het Inkoophuis gehanteerde algemene voorwaarden.